Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego

§1 Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem [twojadomena.pl] (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez [imię i nazwisko / pełna nazwa firmy], [NIP: 000-000-00-00], [REGON: (jeśli dotyczy)], z siedzibą pod adresem: [ulica, numer, kod pocztowy, miejscowość] (dalej: „Sprzedawca”).
  2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail [kontakt@twojadomena.pl], telefon [numer telefonu, jeśli podajesz].
  3. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży usługi cyfrowej (audytu trawnika) na odległość, za pośrednictwem Sklepu, w tym prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Kupującego.
  4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§2 Definicje

  1. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca zamówienie w Sklepie.
  2. Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Usługa – audyt trawnika wraz z prognozą nawożeniową i zabiegową, świadczony drogą elektroniczną i dostarczany w formie raportu PDF, szczegółowo opisany na stronie oferty w Sklepie.
  4. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy o świadczenie Usługi, określające istotne warunki umowy.

§3 Rodzaj i zakres usługi

  1. Przedmiotem sprzedaży w Sklepie jest usługa cyfrowa: audyt trawnika obejmujący diagnozę jego stanu, ocenę warunków siedliskowych oraz harmonogram nawożenia i zabiegów pielęgnacyjnych, dostarczany w formie raportu PDF.
  2. Usługa nie jest towarem fizycznym i nie wiąże się z wysyłką pocztową ani kurierską.
  3. Realizacja Usługi wymaga współdziałania Kupującego: przesłania zdjęć trawnika oraz wypełnienia ankiety dotyczącej działki, zgodnie z instrukcją przesłaną po dokonaniu zakupu. Termin realizacji liczony jest od momentu przekazania Sprzedawcy kompletu materiałów.
  4. Termin realizacji wynosi do [5] dni roboczych od przekazania kompletnych materiałów, o których mowa w ust. 3.
  5. Aktualna cena Usługi, jej opis i zakres są każdorazowo podane na stronie oferty w Sklepie przed złożeniem zamówienia.

§4 Warunki zawarcia umowy

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu 24 godziny na dobę.
  2. W celu złożenia zamówienia Kupujący dodaje Usługę do koszyka, a następnie postępuje zgodnie z komunikatami wyświetlanymi w procesie zamówienia, podając dane niezbędne do jego realizacji.
  3. Przed złożeniem zamówienia Kupujący akceptuje niniejszy Regulamin oraz Politykę prywatności.
  4. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy o świadczenie Usługi, skierowaną do Sprzedawcy.
  5. Umowę uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, przesłanego na adres e-mail podany przez Kupującego.
  6. Umowa zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.

§5 Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami [brutto / netto – doprecyzuj i podaj informację o VAT] wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
  2. Dostępne metody płatności: [uzupełnij po skonfigurowaniu bramki płatności, np. Przelewy24 – BLIK, przelew online, karta płatnicza].
  3. Kupujący dokonuje płatności bezpośrednio po złożeniu zamówienia, za pośrednictwem wybranego operatora płatności.
  4. Sprzedawca wystawia [paragon / fakturę] potwierdzającą dokonanie zakupu. [Jeśli oferujesz faktury VAT, opisz sposób ich uzyskania.]

§6 Prawo odstąpienia od umowy (dotyczy Konsumentów)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument informuje Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. e-mailem na adres [kontakt@twojadomena.pl]. Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  4. Utrata prawa odstąpienia. Ponieważ Usługa jest treścią cyfrową niedostarczaną na nośniku materialnym, spełnianą za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za zgodą Konsumenta przed upływem terminu 14 dni, a Konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). W procesie zamówienia Kupujący wyraża zgodę na rozpoczęcie realizacji Usługi przed upływem terminu odstąpienia i przyjmuje do wiadomości utratę tego prawa z chwilą pełnego wykonania Usługi (dostarczenia raportu).
  5. W przypadku odstąpienia od umowy przed rozpoczęciem realizacji Usługi, Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymaną płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument.

§7 Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Usługi z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Reklamacje dotyczące Usługi (np. niezgodności raportu z zamówieniem) należy zgłaszać na adres e-mail [kontakt@twojadomena.pl], podając opis niezgodności oraz numer zamówienia.
  3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  4. Jeżeli reklamacja jest uzasadniona, Sprzedawca poprawi raport, uzupełni go o brakujące elementy lub, jeśli nie jest to możliwe, zwróci Konsumentowi odpowiednią część ceny.

§8 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Kupujących, w tym cele, podstawy prawne i przysługujące prawa, opisane są w Polityce prywatności, stanowiącej integralne uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

§9 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. poprzez złożenie wniosku do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej.
  2. Konsument może również skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR), dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.
  3. Szczegółowych informacji udziela Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz powiatowi (miejscy) rzecznicy konsumentów.

§10 Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu Usługi). Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
  3. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie Sklepu.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia [DD.MM.RRRR].

To jest szablon dokumentu, a nie gotowa porada prawna. Przed publikacją uzupełnij dane w nawiasach kwadratowych i skonsultuj treść z prawnikiem lub zweryfikuj ją wtyczką Complianz, uwzględniając specyfikę Twojej działalności (forma prawna, sposób fakturowania, ewentualne dodatkowe usługi).